Посадка на борт
Посадка пешеходных пассажиров на борт судна осуществляется через пассажирские ворота в терминале отправления, где необходимо предъявить для сканирования свой посадочный билет. На рейсы по маршруту Таллинн – Хельсинки билет можно зарегистрировать в интернете или в мобильном приложении до отправления, и тогда вход на борт осуществляется по предварительно распечатанным или электронным билетам, предъявляемым с экрана мобильного телефона.
Зарегистрировать свой билет в терминале можно в день отправления в автомате самообслуживания или в кассе check-in.
Подробнее о регистрации на отправление для пассажиров.
Посадочный билет
Посадочный билет с указанием имени пассажира, даты поездки и места назначения распечатывается при регистрации, на основе номера бронирования и защитного кода из подтверждения бронирования. Посадочный билет нельзя передавать другим лицам. Изменить имя пассажира или другие данные на посадочном билете можно только в кассе терминала. Затраты, связанные с внесением изменений и аннулированиями после распечатывания талона, возмещаются согласно действующим в Tallink условиям перевозки.
Посадочный билет следует предъявить при прохождении через ворота в терминале и при входе на борт. При необходимости пассажир должен быть способен доказать свою личность. Посадочный билет нужно иметь при себе в течение всей поездки. Tallink не компенсирует утраченные посадочные билеты.
NB! Посадочный билет также является ключом от каюты. Не храните посадочный билет вместе с телефоном или иными электронными устройствами, поскольку это может повредить магнитную полосу карты, что в свою очередь может затруднить её использование на борту.
Сроки посадки на борт для пассажиров без транспортного средства
| Таллинн–Хельсинки | в Таллинне | в Хельсинки |
|---|---|---|
| Silja Europa | ≈ за 45 минут до отправления Время на суше в круизе: 8:00–12:10 |
с 17:15 пассажиры класса Suite с 17:00 NB! Проход на судно закрывается за 15 минут до отправления |
| Megastar & Star |
≈ за 45 минут до отправления NB! Проход на судно закрывается за 20 минут до отправления |
≈ за 40 минут до отправления NB! Проход на судно закрывается за 15 минут до отправления |
| Таллинн – Стокгольм | в Таллинне | в Стокгольме |
| Baltic Queen & Victoria |
с 16:10 Время на суше в круизе: 10:00–17:40 |
с 16:00 Время на суше в круизе: 10:15–17:10 |
| Рига–Стокгольм | в Риге | в Стокгольме |
| Isabelle & Romantika |
с 16:00 Время на суше в круизе: 11:00–17:00 |
с 15.30 Время на суше в круизе: 10:30–16:30 |
| Хельсинки–Стокгольм | в Хельсинки | в Стокгольме |
| Silja Serenade & Silja Symphony |
с 15:15 пассажиры Commodore и Suite с 14:00 |
с 15:15 пассажиры Commodore и Suite с 14:00 |
| Турку–Стокгольм | в Турку | в Стокгольме |
| Baltic Princess & Galaxy |
≈ за 15 минут до отправления | ≈ за 15 минут до отправления NB! В 23-часовом круизе выход на берег закрыт |
NB! Срок посадки на борт указан по местному времени и является приблизительным.
Порядок и сроки посадки на борт для пассажиров с транспортным средством
Для регистрации билета (check-in) пассажиров с транспортными средствами Вам необходимо быть в терминале не позднее, чем за 30 минут до отправления.
На линии Таллинн-Хельсинки, Хельсинки-Таллинн возможно зарегистрироваться в онлайн, уже за 24 часа до отправления, при условии, что Вы не приобрели услуги третьих сторон. Онлайн-регистрация доступна по ссылке
Собираясь в поездку, не забудьте взять с собой действительный рейсовый документ и документы на транспортное средство. Рекомендуем приехать в порт заранее, поскольку регистрация пассажиров на транспортных средствах в интернете и в мобильном приложении Tallink заканчивается за 45 минут, а в окне check-in – за 30 минут до отправления судна. Регистрация пассажиров на транспортных средствах отправляющихся на Аландские острова, – за 1,5 часа до отправления.
Прибыв в порт, следуйте указателям car check-in, а также знакам с рисунком парома, машины и названия пункта назначения. На подъезде к парому Вы увидите киоски регистрации, в которых сотрудник терминала попросит Вас предъявить билет, документы на пассажиров и т/с. Здесь же происходит замер конструкции транспортного средства на соответствие габаритов, которые были указаны при бронировании. Пожалуйста, всегда бронируйте место на автопалубе в соответствии с габаритами всей конструкции (авто+бокс, авто+велосипеды и т.д.). Взамен билетов сотрудник терминала выдаст Вам все необходимые для путешествия документы, в том числе посадочные билеты (он же ключ от каюты). После получения посадочных билетов, пожалуйста, следуйте в зону ожидания, где необходимо выполнять указания сотрудников терминала. В зависимости от времени прибытия в терминал, Вам необходимо будет подождать или же сразу проследовать на автопалубу. Сотрудник терминала покажет Вам где на автопалубе припарковать транспортное средство. Пожалуйста, заберите из машины все необходимые в путешествии вещи, автопалуба будет закрыта через 20 минут после отправления и доступа к ней не будет, практически до прибытия в пункт назначения. За 15-20 минут до прибытия парома в пункт назначения по громкоговорителю объявят о необходимости спуска владельцев транспортных средств на автопалубу, с этого момента пассажирам и водителям необходимо проследовать на автопалубу и готовиться к съезду на сушу. Пожалуйста, возвращайтесь к транспортному средству своевременно, не задерживайте других пассажиров на выезде. При съезде также следуйте указаниям сотрудников терминала,
Помните
- Пассажиры, которые путешествуют на автомобиле (водитель и до 9 пассажиров, следующих по одной брони с водителем), регистрируются на судно в окне check-in для автомобилей на основании билета, рейсового документа и регистрационного удостоверения транспортного средства.
- При регистрации билетов измеряются высота и длина транспортных средств. Если габариты транспортного средства при регистрации билета превышают габариты, указанные в брони, то пассажир обязан оплатить разницу в цене. Транспортные средства, превышающие забронированные габариты, допускаются на корабль только при наличии свободных мест на автомобильной палубе.
- Регистрация билета в интернете и в мобильном приложении открывается за 24 часа до отправления судна.
- Откройте посадочный талон в своём мобильном телефоне заранее до прибытия в порт, чтобы избежать задержки при посадке на судно и возможных проблем со связью в портовой зоне.
- Если вы зарегистрировали билеты на компьютере и распечатали посадочные талоны, обязательно возьмите их с собой.
- Регистрация пассажиров на транспортных средствах в интернете и в мобильном приложении Tallink заканчивается за 45 минут, а в окне check‑in – за 30 минут до отправления судна. Регистрация пассажиров на транспортных средствах, едущих на Аландские острова, – за 1,5 часа до отправления. Пассажиры, прибывшие позже, не регистрируются на корабль, при наличии свободных мест в обмен предлагается билет на следующий рейс. Разницу в цене, обусловленную заменой рейса, оплачивает пассажир.
- По прибытии судна в пункт назначения пассажиры на транспортном средстве должны незамедлительно покинуть судно (правило распространяется и на прибытие в ночное время).